Verkoopvoorwaarden

1. Gegevens van de verkoper

VOLTESSA LIVING LLC
Handelsnaam: VOLTESSA LIVING
Registratienummer: 1632629
Registratiegebied: Kentucky, Verenigde Staten
1350 S 1st St, Louisville, KY 40208, United States
E-mail: support@voltessaliving.shop

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, lokale tijd in Amsterdam. Het Amerikaanse correspondentieadres is geen retouradres of afhaallocatie.

2. Productinformatie en inhoud

De belangrijkste kenmerken, afmetingen en inhoud van de levering staan op de productpagina. Lees deze informatie vóór het bestellen. Planten, potten, voer en aanvullende decoratie op sfeerbeelden zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld.

Beeldscherminstellingen en belichting kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Dit beperkt niet uw recht op een artikel dat aan de overeenkomst en de productbeschrijving voldoet.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief toepasselijke belastingen. Standaardbezorging binnen ons leveringsgebied is gratis. Bij ontvangst hoeft u geen aanvullende invoer-, douane- of bezorgkosten te betalen.

Het totaalbedrag en de beschikbare betaalmethoden worden getoond vóórdat u uw bestelling definitief plaatst. Betaling wordt verwerkt via de gekozen betaaldienst.

Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst verandert het overeengekomen bedrag niet. Bij een kennelijke fout die u redelijkerwijs had kunnen herkennen, nemen wij contact op om de situatie op te lossen.

4. Bestellen en orderbevestiging

U plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en uw betalingsverplichting te bevestigen. Na een geslaagde bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Controleer uw naam, e-mailadres, afleveradres en bestelde artikelen zorgvuldig.

Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij u. Wij leveren geen vervangend artikel zonder uw instemming. Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd, betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

5. Leveringsgebied en levertijd

Wij verzenden vanuit Nederland en bezorgen uitsluitend op het Nederlandse vasteland. Eilanden, Caribisch Nederland en buitenlandse adressen vallen buiten ons leveringsgebied.

• Verwerking: 1–3 werkdagen.
• Geschatte vervoerstijd na verzending: 3–5 werkdagen.
• Totale geschatte levertijd: 4–8 werkdagen vanaf bevestiging van uw bestelling en betaling.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Na verzending ontvangt u trackinginformatie per e-mail.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. Bij vertraging of vermissing blijven wij uw aanspreekpunt en blijven uw wettelijke rechten gelden.

6. Wijzigen of annuleren vóór verzending

Mail ons zo snel mogelijk als u wilt wijzigen of annuleren. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan tegenhouden niet altijd meer. Uw recht om na ontvangst te herroepen of te retourneren blijft bestaan.

7. Retourneren binnen 30 dagen

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat u de aankoop wilt retourneren. De termijn begint op de dag na ontvangst. Bij meerdere leveringen binnen één bestelling begint deze na ontvangst van het laatste artikel.

Stuur uw melding naar support@voltessaliving.shop. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en de artikelen. U hoeft niet op toestemming te wachten om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug. Vraag ons om het Nederlandse retouradres en een kosteloze retourmethode. Wij betalen de retourverzendkosten en rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten. Bewaar uw verzendbewijs.

8. Beoordelen en verpakken

U mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking; het ontbreken daarvan is op zichzelf geen reden om een retour te weigeren.

Verpak zorgvuldig. Alleen een wettelijk toegestane en onderbouwde waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan worden toegepast.

9. Terugbetaling

Wij betalen binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Hiervoor rekenen wij geen kosten.

Bij herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen ontvangen of totdat u bewijs van terugzending verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt. Als de wettelijke termijn eerder tot terugbetaling verplicht, volgen wij die termijn.

Bij volledige herroeping worden ook eventueel betaalde standaardbezorgkosten terugbetaald. Onze standaardbezorging is gratis. De verwerking door uw bank of betaaldienst kan extra tijd kosten.

10. Gebreken en wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Uw wettelijke rechten bij een gebrek zijn niet beperkt tot onze retourtermijn van 30 dagen.

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Mail ons met een beschrijving en uw bestelnummer, indien beschikbaar.

Wij zorgen voor een passende, kosteloze oplossing volgens uw wettelijke rechten, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling wanneer u daarop recht heeft. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen algemene voorwaarde voor uw rechten.

11. Klachten en geschillen

Stuur klachten naar support@voltessaliving.shop, bij voorkeur met uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving. Wij onderzoeken de klacht en informeren u over de afhandeling.

Op consumentenovereenkomsten gericht op Nederland is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming waarop u volgens toepasselijk recht aanspraak heeft. U kunt een geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter. U bent niet verplicht uitsluitend in de Verenigde Staten te procederen.

12. Voorrang van wettelijke rechten

Geen bepaling sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren. Latere wijzigingen beperken geen bestaande rechten.

Ons Retour- en terugbetalingsbeleid bevat aanvullende praktische informatie en een voorbeeld van een herroepingsmelding. Bij een onbedoelde tegenstrijdigheid geldt de uitleg die uw dwingende wettelijke rechten respecteert.