Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Ondernemer en toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen van consumenten via https://voltessaliving.shop.
De verkoper is VOLTESSA LIVING LLC, handelend onder de naam VOLTESSA LIVING, registratienummer 1632629.
Zakelijk correspondentieadres: 1350 S 1st St, Louisville, KY 40208, United States
E-mail: support@voltessaliving.shop
Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
2. Productinformatie
Wij beschrijven de belangrijkste kenmerken en afmetingen van artikelen op de productpagina’s. Lees deze informatie vóór het bestellen.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan uw recht op een artikel dat aan de overeenkomst voldoet.
Planten, potten, voer en andere decoratie op sfeerbeelden zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de productomschrijving staat.
3. Prijzen en betaling
Alle verkoopprijzen worden weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Standaardbezorging binnen ons leveringsgebied is gratis. U hoeft bij ontvangst geen aanvullende invoer-, douane- of bezorgkosten te betalen.
Beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Het totaalbedrag staat vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst verandert het afgesproken bedrag van uw bestelling niet. Bij een kennelijke fout die u redelijkerwijs had kunnen herkennen, nemen wij contact op voor een passende oplossing.
4. Bestellen en bevestiging
U plaatst een bestelling door het bestelproces af te ronden en de betalingsverplichting te bevestigen. Na een geslaagde bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Controleer uw gegevens zorgvuldig. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via support@voltessaliving.shop.
Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld door een voorraadprobleem, informeren wij u. Wij leveren geen vervangend artikel zonder uw instemming. Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd, betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.
5. Levering
Wij verzenden vanuit Nederland en leveren uitsluitend op het Nederlandse vasteland. Eilanden, Caribisch Nederland en adressen buiten dit leveringsgebied vallen niet onder onze bezorging.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 3–5 werkdagen. De totale geschatte levertijd is daarmee 4–8 werkdagen, gerekend vanaf de bevestiging van uw bestelling en betaling.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, deze ontvangt.
Bij vertraging, vermissing of een bezorgprobleem kunt u contact met ons opnemen. Uw wettelijke rechten bij te late of uitgebleven levering blijven behouden.
6. Annuleren en retourneren
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat u wilt retourneren. Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug.
Mail support@voltessaliving.shop voor het Nederlandse retouradres en een kosteloze retourmethode. Wij dragen de retourverzendkosten en rekenen geen retour- of herbevoorradingskosten.
Wij betalen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De wettelijke terugbetalingstermijn en het recht om een verzendbewijs te gebruiken blijven van toepassing.
De volledige regeling en een voorbeeld van een herroepingsmelding staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Die regeling beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
7. Wettelijke garantie
U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Dit recht wordt niet beperkt tot onze retourtermijn van 30 dagen.
Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat u het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Wij bieden een oplossing overeenkomstig uw wettelijke rechten. Een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, wordt kosteloos afgehandeld. Gebruik volgens de instructies en normaal onderhoud blijven belangrijk.
8. Gebruik van de website
U mag de website niet gebruiken voor fraude, onrechtmatige activiteiten of het verstoren van systemen. Wij mogen maatregelen nemen om misbruik tegen te gaan, zonder daarmee wettelijke rechten op levering, terugbetaling of klachtenbehandeling uit te sluiten.
Teksten, ontwerpen en afbeeldingen mogen niet zonder toestemming worden overgenomen voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten. Wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van onze verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor rechten bij gebrekkige producten en voor schade waarvoor uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
10. Klachten en geschillen
Stuur klachten naar support@voltessaliving.shop, bij voorkeur met uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Wij onderzoeken de klacht en informeren u over de afhandeling.
Op consumentenovereenkomsten gericht op Nederland is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming waarop u volgens toepasselijk recht aanspraak heeft.
U kunt een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wij verplichten consumenten niet om uitsluitend in de Verenigde Staten te procederen.
11. Wijzigingen
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren. Latere wijzigingen beperken geen rechten uit reeds gesloten overeenkomsten.
12. Contact
VOLTESSA LIVING LLC
Registratienummer: 1632629
1350 S 1st St, Louisville, KY 40208, United States
Website: https://voltessaliving.shop
E-mail: support@voltessaliving.shop
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, lokale tijd in Amsterdam.