Verzendbeleid

1. Verzending vanuit Nederland

Bestellingen bij VOLTESSA LIVING worden vanuit Nederland verzonden.

2. Leveringsgebied

Wij bezorgen uitsluitend op het Nederlandse vasteland.

Wij bezorgen niet op eilanden, in Caribisch Nederland of op adressen buiten het Nederlandse vasteland. Een adres moet binnen het ondersteunde leveringsgebied vallen om een bestelling te kunnen afronden.

Als een bestelling voor een niet-ondersteund adres toch wordt geplaatst, nemen wij contact op. Als wij niet kunnen leveren en de bestelling wordt geannuleerd, betalen wij het ontvangen bedrag terug.

3. Verwerking en vervoerstijd

Verwerking van de bestelling: 1–3 werkdagen.
Geschatte vervoerstijd na verzending: 3–5 werkdagen.
Totale geschatte levertijd: 4–8 werkdagen vanaf bevestiging van uw bestelling en betaling.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Weekenden en feestdagen tellen niet mee.

De genoemde termijnen zijn schattingen. Als een andere levertijd uitdrukkelijk met u is overeengekomen, geldt die afspraak.

4. Verzendkosten en belastingen

Standaardverzending binnen ons leveringsgebied is gratis voor alle bestellingen, zonder minimumbestelbedrag.

Verkoopprijzen worden in EUR weergegeven en zijn inclusief toepasselijke belastingen. U hoeft bij ontvangst geen aanvullende invoerrechten, douanekosten of bezorgkosten te betalen.

5. Verzending volgen

Na verzending ontvangt u per e-mail informatie waarmee u de zending kunt volgen.

Een vervoerder kan enige tijd nodig hebben om de eerste scan zichtbaar te maken. Controleer bij het ontbreken van een verzendbericht ook uw map met ongewenste e-mail.

Heeft u geen trackinginformatie ontvangen nadat de verwerkingstermijn is verstreken? Neem contact op via support@voltessaliving.shop.

6. Adreswijzigingen

Controleer uw naam en afleveradres vóór het bestellen. Wilt u gegevens corrigeren, neem dan zo snel mogelijk contact op.

Na verzending kan een adreswijziging mogelijk niet meer worden doorgevoerd. Wij bespreken in dat geval de beschikbare oplossing. Eventuele aanvullende afspraken worden vooraf met u besproken.

7. Vertraging, schade of vermissing

Is uw bestelling later dan verwacht, beschadigd aangekomen of volgens de tracking bezorgd terwijl u niets heeft ontvangen? Neem contact met ons op met uw bestelnummer.

Wij onderzoeken het probleem met de vervoerder en blijven uw aanspreekpunt. Een bezorgscan sluit uw recht op onderzoek of een wettelijke oplossing niet uit.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Bij niet-levering blijven uw wettelijke rechten op nakoming, beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling behouden.

8. Retourzendingen

Retourzendingen worden verwerkt in Nederland. Neem contact op voor het retouradres en een kosteloze retourmethode.

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. De volledige voorwaarden staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Contact

VOLTESSA LIVING LLC
Registratienummer: 1632629
Zakelijk correspondentieadres: 1350 S 1st St, Louisville, KY 40208, United States
E-mail: support@voltessaliving.shop
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, lokale tijd in Amsterdam.

Het Amerikaanse correspondentieadres is niet het verzend- of retouradres.